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Besitos SAS is fully committed to protecting the privacy of our clients. One of the fundamental characteristics of our prosperity is integrity and adherence to the strictest codes of confidentiality. Additionally, discreet packaging on each shipment is of vital importance to us.

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We will never seal your information and all sales and customer service transactions made through Besitos SAS will be strictly confidential between the client and Besitos SAS.

We assure you that any purchase made at Besitos SAS will be of the highest quality. So do not hesitate to contact us if you need help to have a smooth shopping experience, or to purchase the ideal sex toy, delay sprays, creams or lubricants.

Address:
Carrera 49 # 52 – 61
Tequendama Building
Office 507
MEDELLÍN, ANTIOQUIA, COLOMBIA

En caso de que tu juguete no encienda, presente problemas de carga o llegue en mal estado, ya sea incompleto o con piezas rotas, puedes hacer uso de la garantía. Simplemente contáctanos a través de nuestro WhatsApp y envíanos un video en el que expliques y muestres el estado actual del juguete. Este video será remitido al departamento de garantías, donde el proceso de aprobación puede llevar de 2 a 4 días hábiles. Una vez que la garantía sea aprobada, recibirás una notificación y se te pedirá que envíes un segundo video en el que procedas a destruir el juguete. Esta medida es necesaria para asegurar a la marca fabricante que el producto no será reutilizado. Después de que nos envíes el video de destrucción, te proporcionaremos un nuevo juguete sin ningún costo adicional.

En todos nuestros pedidos, utilizamos un empaque super discreto y simple para garantizar que solo usted sepa lo que realmente hay dentro.


¡No es necesario que te preocupes! Todos nuestros productos están respaldados por una garantía. Te invitamos a leer la sección "¿Cómo utilizar la garantía de mi producto?" para obtener más información. ¡Así de sencillo!
¡Tienes la opción de intercambiar tu producto por otro! Para hacerlo, necesitas devolver el artículo a nuestro almacén central y pagar los costos de envío correspondientes. El paquete debe estar en condiciones óptimas, con la caja completamente sellada y sin signos de haber sido abierta. Este proceso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días después de la compra original. Asimismo, es importante que asumas los costos de envío del nuevo producto.

Para cualquier problema con su pedido, contáctenos a través de WhatsApp,verá el ícono de WhatsApp en la esquina inferior de su pantalla

Puedes mantener un seguimiento constante del estado de tu pedido. Una vez realices tu compra, recibirás un enlace de seguimiento en tu correo electrónico, el cual te permitirá acceder a información relevante, como la fecha estimada de entrega, la empresa de transporte, el número de seguimiento y la fase del envío. Si por alguna razón no has recibido el enlace de seguimiento, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de atención. Te proporcionaremos el enlace lo más pronto posible.
El tiempo de envío varía debido a dos factores: tu ubicación geográfica y la disponibilidad del producto en cuestión. Si te encuentras en Bogotá, Medellín o Barranquilla, y el producto está disponible en una bodega cercana, podrás recibir tu pedido el mismo día, siempre y cuando lo realices antes de la 1:00 pm de lunes a viernes. Ten en cuenta que las entregas se realizan entre las 9:00 am y las 9:00 pm, de acuerdo con la ruta establecida por la empresa de envíos. Sin embargo, no podemos garantizar una hora de entrega precisa. Para el resto de Colombia y los productos que no están listos para entrega inmediata, los tiempos de envío son los siguientes: • Ciudades principales: 2-3 días hábiles. • Ciudades intermedias: 3-5 días hábiles. • Zonas de difícil acceso, como Nariño, Casanare, Amazonas, Cauca, Guainía, Putumayo y Chocó, pueden requerir más de 5 días para la entrega. Es importante mencionar que los plazos de entrega pueden verse afectados por las condiciones climáticas y las situaciones viales en todo el país. *No olvides que puedes verificar la disponibilidad de un producto y los tiempos estimados de entrega seleccionándolo en nuestro sitio web.
Actualmente, no ofrecemos ese servicio; sin embargo, esperamos expandirnos pronto para brindar satisfacción en toda América Latina.
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