¿Cómo puedo usar la garantía de mi producto?

En caso de que tu juguete no encienda, presente problemas de carga o llegue en mal estado, ya sea incompleto o con piezas rotas, puedes hacer uso de la garantía. Simplemente contáctanos a través de nuestro WhatsApp y envíanos un video en el que expliques y muestres el estado actual del juguete.

Este video será remitido al departamento de garantías, donde el proceso de aprobación puede llevar de 2 a 4 días hábiles. Una vez que la garantía sea aprobada, recibirás una notificación y se te pedirá que envíes un segundo video en el que procedas a destruir el juguete. Esta medida es necesaria para asegurar a la marca fabricante que el producto no será reutilizado.

Después de que nos envíes el video de destrucción, te proporcionaremos un nuevo juguete sin ningún costo adicional.

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